Гарантии

Гарантия на мех

Используемый на нашей фабрике мех проходит многоступенчатый входной контроль качества. Для производства отбираются только самые лучшие шкурки, соответствующие всем необходимым стандартам, которые мы приобретаем на мировых аукционах Saga Fur (Хельсинки, Финляндия) и Kopenhagen Fur (Копенгаген, Дания), в ведущих российских зверохозяйствах и у крупнейших меховых дилеров.

Гарантия на качество пошива

На каждой нашей шубе есть фабричная бирка, по данным которой можно полностью отследить историю этого изделия. Весь товар сертифицирован. Безупречное качество кроя подтверждено дипломом конкурса «Сто лучших товаров России». Фабрика «Соболь» основана в 1991 году и входит в состав Гильдии Вятских меховщиков.

Гарантия на примерку
(примерь, потом плати)

В случае курьерской доставки мы гарантируем вам, что курьер обязательно подождет 30 минут, пока вы его примеряете. Только если вас все устраивает, вы отдаете курьеру деньги и забираете свой товар вместе со всеми документами. Если нет, то курьер без проблем увозит изделие и мы его получаем обратно.

Гарантия на попадание в размер

Мы не отправляем изделия курьерской доставкой без предварительного получения ваших мерок. Только таким образом мы можем быть уверены в вашем точном размере и особенностях вашей фигуры. Получив ваши мерки, модельеры проводят их экспертную оценку. В этом случае мы гарантируем вам, что шубка идеально сядет по фигуре и вы останетесь очень довольны!

Гарантия на возврат товара
ненадлежащего качества
(если обнаружили скрытые дефекты)

При обнаружении дефектов изделия в процессе носки, вы имеете право на его возврат, бесплатный ремонт или обмен (по вашему выбору). Возврат товара ненадлежащего качества действует в течение всего гарантийного срока. Гарантийный срок на меховые изделия по закону составляет один меховой сезон (с 1 октября по 1 апреля). Гарантия дается на все скрытые дефекты, которые невозможно выявить в момент покупки изделия. Возврат осуществляется за счет фабрики «Соболь».

Гарантия на возврат товара
надлежащего качества
(если передумали)

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки (момента доставки) заказа, если по каким-то причинам передумали. В таком случае возврат (обмен) изделия осуществляется за счет покупателя. Условия возврата (обмена): товар не был в употреблении и сохранены бирка, товарный чек.

Условия возврата

Необходимо заполнить заявление на возврат товара. Перед этим нужно позвонить менеджеру интернет-магазина по телефону 8-800-250-67-44. Он все расскажет и вышлет образец заявления. Отправлять можно той же курьерской службой, которая привезла товар.

Возврат денежных средств возможен любым способом: переводом на карту, банковским переводом, почтовым переводом и т. д. Денежные средства возвращаются покупателю в течение 3-х дней с момента приемки товара обратно. Данный срок может быть увеличен в зависимости от условий банка.

Постгарантийное обслуживание

  • реставрация меха (восстановление меха на вытершихся участках);
  • ремонт изделия (швы);
  • некоренное изменение изделия (другая фурнитура, отделка другим мехом);
  • изменение длины самого изделия и рукавов.

Адрес возврата товара

Адрес: 610000, Кировская область, г. Киров, ул. Воровского, д. 89. Магазин-салон фабрики "Соболь".

График работы магазина-салона:

Понедельник – пятница: с 10 до 19 часов.
Суббота: с 10 до 16 часов.
Воскресенье: с 10 до 15 часов.